Tiera Resort Oy

Laadittu: 22.6.2026
Päivitetty: 22.6.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, kuinka Tiera Resort Oy käsittelee asiakkaidensa, verkkosivuston käyttäjien ja yhteistyökumppaneidensa henkilötietoja Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679, GDPR) sekä muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

---

1. Rekisterinpitäjä

Tiera Resort Oy
Y-tunnus: 3261047
Osoite: Taivalvaarantie 2, 93400 Taivalkoski
Sähköposti: info@tieraresort.fi
Verkkosivusto: www.tieraresort.fi

---

2. Tietosuoja-asioiden yhteyshenkilö

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: info@tieraresort.fi

---

3. Rekisterin nimi

Tiera Resort Oy:n asiakas-, varaus- ja markkinointirekisteri.

---

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:

• majoitusvarausten käsittely ja hallinta
• majoitus-, ravintola- ja ohjelmapalveluiden toteuttaminen
• asiakasviestintä ja asiakaspalvelu
• laskutus ja maksuliikenne
• asiakassuhteen ylläpito ja kehittäminen
• asiakaspalautteen käsittely
• markkinointi ja uutiskirjeiden lähettäminen
• verkkosivuston toiminnan, käytettävyyden ja tietoturvan kehittäminen
• lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

---

5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:

Sopimuksen täytäntöönpano

• majoitus- ja palveluvarausten käsittely
• asiakkaan pyytämien palveluiden toimittaminen

Lakisääteinen velvoite

• majoitustoimintaa koskevat matkustajailmoitukset
• kirjanpitolainsäädännön velvoitteet
• viranomaismääräysten noudattaminen

Rekisterinpitäjän oikeutettu etu

• asiakassuhteen ylläpito
• palveluiden kehittäminen
• asiakastyytyväisyyden seuranta
• väärinkäytösten ehkäiseminen

Suostumus

• uutiskirjeiden lähettäminen
• markkinointiviestintä
• analytiikka- ja markkinointievästeiden käyttö

---

6. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

Asiakkaan perustiedot

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• kansalaisuus (tarvittaessa)

Varaus- ja majoitustiedot

• saapumis- ja lähtöpäivä
• varatut huoneet ja palvelut
• matkustajailmoitukseen liittyvät tiedot
• erityistoiveet

Maksu- ja laskutustiedot

• laskutusosoite
• maksutapahtumiin liittyvät tiedot
• mahdolliset yritysasiakkaiden laskutustiedot

Asiakaspalautteet ja yhteydenotot

• yhteydenottopyynnöt
• palautteet
• reklamaatiot
• muu asiakasviestintä

Erityisruokavaliot ja allergiat

Asiakkaan vapaaehtoisesti ilmoittamat tiedot palveluiden toteuttamista varten.

Verkkosivuston käyttötiedot

• IP-osoite
• selaintyyppi ja laitteen tekniset tiedot
• evästetiedot
• verkkosivuston käyttöä koskevat analytiikkatiedot

---

7. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja kerätään:

• asiakkaalta itseltään
• Tiera Resortin verkkosivuston yhteydenottolomakkeiden kautta
• sähköposti- ja puhelinvarausten yhteydessä
• Booking.com-palvelun kautta tehtyjen varausten yhteydessä
• asiakkaan paikan päällä täyttämistä lomakkeista
• verkkosivuston analytiikka- ja evästejärjestelmistä
• yhteistyökumppaneilta asiakkaan antaman suostumuksen tai varauksen perusteella

---

8. Henkilötietojen vastaanottajat ja tietojen luovutukset

Tietoja voidaan luovuttaa tai käsitellä seuraavien tahojen toimesta:

• majoitus- ja ohjelmapalveluiden toteuttamiseen osallistuvat yhteistyökumppanit
• maksupalveluntarjoajat
• kirjanpitopalvelut
• IT-palveluntarjoajat
• verkkosivuston ylläpitäjät
• markkinointipalveluiden tarjoajat
• viranomaiset silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää

Tiera Resort käyttää verkkosivustonsa alustana WordPress-julkaisujärjestelmää. Verkkosivuston tekninen ylläpito ja mahdolliset lisäosat voivat käsitellä henkilötietoja palvelun toteuttamiseksi.

Tiera Resort käyttää Booking.com-palvelua majoitusvarausten välittämiseen. Booking.com toimittaa varausten käsittelyyn tarvittavat henkilötiedot Tiera Resortille. Tietojen käsittelyyn sovelletaan myös Booking.comin omaa tietosuojakäytäntöä.

Tietoja ei myydä ulkopuolisille tahoille.

---

9. Tietojen siirto EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle

Pääsääntöisesti henkilötietoja käsitellään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen sisällä.

Osa käytetyistä teknisistä palveluista, kuten WordPressin lisäosat, pilvipalvelut tai analytiikkapalvelut, saattavat kuitenkin siirtää tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

Mikäli henkilötietoja siirretään EU:n tai ETA:n ulkopuolelle, siirrot toteutetaan tietosuojalainsäädännön mukaisesti käyttäen esimerkiksi:

• Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC)
• Euroopan komission hyväksymiä tietosuojan riittävyyspäätöksiä
• muita GDPR:n sallimia suojatoimia

---

10. Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista.

Tietoja voidaan säilyttää pidempään, mikäli lainsäädäntö sitä edellyttää tai oikeudellisen vaateen käsittely sitä vaatii.

---

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

• saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
• tarkastaa omat henkilötietonsa
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää henkilötietojen poistamista
• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• siirtää tiedot järjestelmästä toiseen soveltuvin osin
• peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa
• tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Tietopyynnöt tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen info@tieraresort.fi.

---

12. Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Mikäli katsot henkilötietojasi käsiteltävän tietosuojalainsäädännön vastaisesti, voit tehdä valituksen Suomen tietosuojaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto

Lintulahdenkuja 4
00530 Helsinki

Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki

Puhelin: 029 566 6700

Lisätietoja: Tietosuojavaltuutetun toimisto

---

13. Henkilötietojen suojaus

Tiera Resort Oy suojaa henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Käytössämme voivat olla esimerkiksi:

• käyttäjäkohtaiset käyttöoikeudet
• vahvat salasanat
• salatut verkkoyhteydet (SSL/TLS)
• palomuurit
• tietoturvapäivitykset
• varmuuskopiointi
• henkilöstön tietosuojaohjeistus

Henkilötietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joiden työtehtävät sitä edellyttävät.

---

14. Evästeet

Tiera Resortin verkkosivusto on toteutettu WordPress-julkaisujärjestelmällä. Sivusto käyttää evästeitä verkkopalvelun toiminnan mahdollistamiseen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen sekä kävijäliikenteen analysointiin.

Sivustolla voidaan käyttää seuraavia evästetyyppejä:

• välttämättömät evästeet
• toiminnalliset evästeet
• analytiikkaevästeet
• markkinointievästeet

Evästeiden käyttöön pyydetään käyttäjän suostumus silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää.

Käyttäjä voi muuttaa evästeasetuksiaan milloin tahansa selaimensa asetuksista tai sivuston evästeasetuksista.

Sivusto voi sisältää linkkejä ulkopuolisiin palveluihin, kuten Booking.com-varauspalveluun. Näiden palveluiden tietosuojakäytännöt määräytyvät kyseisten palveluntarjoajien omien ehtojen mukaisesti.

---

15. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Tiera Resort Oy pidättää oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta toiminnan, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste on aina saatavilla osoitteessa www.tieraresort.fi.

Usein kysytyt kysymykset tietosuojasta

Kerääkö Tiera Resort henkilötietoja?

Kyllä. Keräämme henkilötietoja varausten, asiakaspalvelun, laskutuksen sekä palveluiden toteuttamisen yhteydessä.

Mihin henkilötietojani käytetään?

Tietoja käytetään varausten hallintaan, majoituspalveluiden toteuttamiseen, asiakasviestintään, laskutukseen sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus tai lainsäädäntö edellyttää.

Voinko pyytää tietojeni poistamista?

Kyllä. Voit pyytää henkilötietojesi poistamista ottamalla yhteyttä Tiera Resortiin. Lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei kuitenkaan voida poistaa ennen säilytysajan päättymistä.

Käyttääkö Tiera Resort evästeitä?

Kyllä. Verkkosivustolla käytetään evästeitä sivuston toiminnan, analytiikan ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi.